Datuak Babesteko Gidalerroak

Kutxabankek konpromiso irmoa jarraitzen du izaten datu pertsonalen babesarekin eta gure bezeroen informazioaren konfidentzialtasunarekin, eta uneoro eskainiko dute informazio eguneratu eta osoa erakundeak egindako datuen tratamenduaren inguruan, indarrean den araudiari jarraiki. Horregatik, zure datu pertsonalak Kutxabank, S.A.-n (aurrerantzean Kutxabank) nola tratatuko ditugun informatuko dizugu jarraian:

 

Oinarrizko informazioa

Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa
Arduraduna

Identitatea: Kutxabank SA

Helbidea: Kale Nagusia 30-32, 48009 (Bilbo).

Posta elektronikoa: info@kutxabank.es

Datuen babeseko ordezkariaren kontaktua: dpo@grupokutxabank.com

Erabilitako datuen kategoriak

Informazio xehatua aurkituko duzu Gidalerro hauen 3. atalean.

 

  • Zure kontratuen altan edo gurekin izan duzun harremanean zuk emandako datuak.
    • Datu identifikatzaileak eta harremanetarako datuak, diru-sarreren maila, kontratatutako produktuak eta zerbitzuak, produktuarekin harremana (titular, baimendu edo ordezkari baldintza), MiFID kategoria.
  • Produktuen eta zerbitzuen mantentzeari buruzko datuak.
    • Finantza datuak, Entitatearekin kontratatutako produktuak eta ordainketen historia. Zure eta gure artean hormetan, bideokonferentzietan, telefono deietan edo pareko baliabideetan izan ditugun komunikazioetatik ateratako datuak, gure web orrietatik edo aplikazio mugikorretatik edo haietan egingo dituzun nabigazioetatik lortutako datuak (gailuaren ID, IP helbidea eta nabigazio istorioa), cookieen erabilera eta antzerako teknologiak onartu badituzu nabigazio gailuetan. Deien grabazioan biltzen diren datuak.
  • Datuen gainerako kategorien analisitik eta tratamendutik Kutxabankek eragindako edo kendutako datuak.
    • Bezeroen taldeak kategoria eta segmentuetan, edo kategorizazioan Finantza Tresnen Merkatuaren inguruko araudiaren arabera (“MiFID”).
      Ordaintzeko edo ez ordaintzeko probabilitateak edo arriskuen mugak esleitzen dituzten scoring puntuazioak.
  • Zuzenean zuk eman dizkiguzun datuak, guztion eskura daudenak, erregistro publikokoak edo kanpoko iturrietatik ateratakoak. Hauek dira datuak:
    • Asnef eta Badexcug fitxategietatik ateratako ondare kaudimeneko eta kredituko datuak.
    • Banco de Españaren Arriskuen inguruko informazioko zentralaren (CIRBE) datu basetik ateratako finantza sisteman sartutako arriskuen inguruko datuak.
    • Nazio Batuek, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak, Erresuma Batuak eta/edo U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) delakoak nazioarteko isun ekonomiko eta finantzarioen arloan ezarritako neurri mugatzaileek, programek, ebazpenek, arauek, legeek hartzen dituzten datu pertsonalak edo entitateak.
    • Denon eskura dauden datuak, prentsan kontsultatutakoak, sare sozialak, Internet, aldizkari ofizialak, erregistro publikoak, edo Herri Administrazioen ebazpenak.
Tratamenduaren eta legitimazioarenzioaren helburu nagusiak

Informazio xehatua aurkituko duzu Gidalerro hauen 4. atalean.

  • Bezeroaren alta, kontratatzeko eskakizunen ikerketa, kontratuaren aurreko neurrien aplikazioa eta arriskuen balorizazioa egitea.
  • Kontratuko harremana egikaritzea, kudeatzea, kontrolatzea eta eguneratzea, bezeroen erreklamazioen kudeaketa barne.
  • Kontabilitate, lege, zerga eta administrazio arloetako obligazioak betetzea, kreditu ahalmenarekin, kapitalen zuritzearen prebentzioarekin eta iruzurreko jokabideekin lotutakoak barne.
  • Diruzko obligazioak betetzeari edo ez betetzeari dagokion datuen tratamendua, legez gaitutako edo interesatuaren baimenean oinarritutako kasuetan.
  • Kapitalak Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioaren Prebentzio arloan dauden lege obligazioak betetzea.
  • Kutxabankeren interes legitimoan oinarritutako iruzurreko jokabideen prebentzioari zuzendurako tratamenduak.
  • Komunikazio komertzialak igortzea hartzaileen baimenean oinarrituta edo, dagokionean, interes legitimoan oinarrituta.
  • Scoring eta arriskuen ebaluazioko produktuak eta tratamendu osagarriak kontratatzeko profilak sortzea, interes legitimoaren printzipioan oinarrituta edo, dagokionean, interesatuen baimenean, erabilitako datuen funtzioan. Tratamenduak eragin adierazgarria duten erabaki automatizatuen ondorioz direnean, eta kontratua gauzatzeko beharrezkoak ez direnean, lege obligazioak betetzean edo harentzako baimena ematean oinarrituko dira beti.
  • Interesatuaren baimenean oinarritutako sustapenentzako eta zozketentzako egindako tratamenduak.
  • Kutxabankeren lege oinarriak beteaz betetzen diren Bideozaintza tratamenduak, bankuaren transakzio eta instalazioen Segurtasunerako.

Tratamendua xede estatistikoekin eta Entitatearen barne jarraipena, interes legitimoan oinarrituta.

Hartzaileak

Informazio xehatua aurkituko duzu Gidalerro hauen 6. atalean.

  • Agintari arautzaileak eta gainbegiraleak (Banco de España eta Europako Banku Zentrala, esaterako).
  • Taldeko Sozietateak eta erakunde ofizialeko agintariak, beste herrialde batzuetakoak barne, Europako Batasun barrukoak zein kanpokoak, terrorismoaren finantzazioaren antolatutako delinkuentzia eta kapitalak zuritzearen prebentzioko modu larrien aurkako borrokaren esparruan.
  • Banco de Españaren Arriskuen inguruko informazioko zentrala.
  • Urratze hori gertatuz gero, diruzko obligazioak urratzeari buruzko fitxategiak.
  • Finantza Titulartasuneko Fitxategia.
  • Iruzurraren Prebentziorako Informazioaren hartu-emaneko zerbitzua.
  • Estatuko Segurtasuneko Indar eta Gorputzak eta Epaitegiak.
  • Entitate ikuskariak.
  • Transtsakzioetan beharrezko lankide gisa jarduten duten beste erakundeak, Preskriptoreak, Higiezinen Merkatuko Bitartekariak, higiezinen guneei, Notarioei eta Herri Erregistroei lotuak ala ez.

 

Eskubideak Interesatuak erreklamazioa aurkeztu ahal izango dio kontroleko agintaritzari eta haren atzitze, zuzentze, ezeztatze, aurkaratze, tratamendua mugatze, eramateko prestatze eskubideak eta bere datu pertsonalekiko banako erabaki automatizatuen xede ez izateko eskubideak erabili ahal izango ditu, aurretik hasitako tratamenduaren erantzulearen helbidera idatziz.
Jatorria
  • Interesatutik, haren legezko ordezkaritik edo ahaldunetik zuzenean.
  • Haiekin lankidetza akordioak dituzten herri erakundeetatik eta pribatuetatik eskuratuak.
  • Denon eskura dauden iturriak, prentsa, sare sozialak, Internet, aldizkari ofizialak, erregistro publikoak, edo Herri Administrazioen ebazpenak.

Kutxabankek Bezeroen datu pertsonalen babeseko politika hau garatu du, zeinera nahi duzun unean sartu ahal izango zaren www.kutxabank.com/privacidad bezeroak estekatik. Han aurkituko duzu zurekin izango ditugun harremanetan zure datu pertsonalak erabiltzeari buruzko azalpenak. Era berean, paperean eska daiteke informazio hau gure bulegoetako batean.

Gurekin dituzun harremanak kudeatzeko, Kutxabanken zure datu pertsonalak Gidalerro honetan azaltzen dizkizugun xede bakoitzarentzat erabiliko ditugu, beti ere indarrean den araudiak zehazten duena beteaz, zure eskubideei jarraiki eta gardentasun osoz.

 

1. Aplikatuko den araudia.

Hauek dira zure datu pertsonalekin egingo ditugun tratamenduak arautzen dituzten arau nagusiak:

2. Tratamenduaren erantzulea

Tratamenduaren erantzulea: Kontratuko harremanetarako eta negoziorako gurekin izango dituzun harremanetan zure datu pertsonalen tratamenduaren erantzulea Kutxabank, S.A. Da, zeinaren helbidea hurrengoa den:  Kale Nagusia, 30- 32, 48009 (Bilbo). Posta elektronikoa: info@kutxabank.es.

Kutxabankek Datuen Babeseko Arduradun bat izendatu du, zeinak zure datu pertsonalen tratamenduari eta zure eskubideen erabilerari buruzko edozein galderari erantzungo dion. Datuen Babeseko Arduradunarekin jar zaitezke harremanetan zure iradokizunak, galderak, zalantzak edo erreklamazioak helarazteko, hurrengo helbidearen bitartez: dpo@grupokutxabank.com.

Kutxabankek hurrengo filialekin tratamenduaren erantzukizun partekatutako kontratuak ere ditu sinatuta: Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E.P.S.V., eta Kutxabank empleo E.P.S.V., Pentsio Planen kudeaketa eta administraziorako eta Aurreikuspen Sozial Boluntarioko Entitateentzat.

Hauek dira akordio horien alderdi aipagarrienak:

Kutxabank Pentsionesen, Baskepensiones E.P.S.V. Eta Kutxabank empleo E.P.S.V. Entitateen ohiko bazkideen eta pentsio planen zein E.P.S.V. Onuradunen datu pertsonalen tratamenduaren xedea ohiko bazkideen eta Prebisio Planen onuradunen atxikipen kontratuaren harremana formalizatzea, kudeatzea eta egikaritzea da.  Tratamendu honen oinarri legegilea atxikitze kontratu horren egikaritzea izango da.

Kutxabankeren datu pertsonalen tratamenduaren xedea bezeroei kalitate goreneko zerbitzua ematea, haien interesak hobeto babestea eta produktuei atxikitzeko kontratuko harremanaren ondorioz gerta daitekeen intzidentzia ororen jarraipen hobea egitea da. Tratamendu honen oinarri legegilea aipaturiko Entitateetako bazkideei kalitatezko arreta ematean eta halako eragiketen administrazio zuzeneko bermeak sendotzean oinarritzen da.

Adierazitako arrazoiengatik, Kutxabankek datu pertsonalen tratamenduarekin lotutako eragiketak egiten ditu, bere izenean zein besteenean, eta baita erantzule guztien kontura ere.

Edonola ere, zure eskubideak erabili ahal izango dituzu Kutxabank, S.A.-ren aurrean.

Kutxabankek iruzurraren prebentziorako informazio hartu-emaneko zerbitzuaren erantzukizun partekatuko akordioa eratuta du harpidetutako Entitateekin. Aipaturiko fitxategiari atxikitako informazioa aurkituko duzu hurrengo estekan https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

Tratamendu honen bidez, eragiketa susmagarrien edo baimendu gabeen datuak erregistratu eta kontsultatuko dira Iberpayk tratamenduko arduradun gisa lan egiten duen biltegi komun batean, iruzurrezko transakzio susmagarriak detektatu eta prebenitzeko, edo eragindako titularrak iruzurrezko transakzioak onartu baditu. Bere oinarri legitimatzailea interes legitimoa da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko erakundearena.

3. Datuen kategoriak

Kutxabankek datu pertsonal desberdinak tratatzen ditu gurekin ezarriko dituen informazio eskaerak edo kontratu aurreko edo kontratuko harremanak kudeatzeko.

 

Jarraian, tratatuko ditugun datuen kategoriak azalduko ditugu, aipaturiko datuen kategoria guztiak datuen tratamendu guztientzat erabiltzen ez direla jakinik.

Inola ere ez ditugu tratatuko lehiakortasuna edo enpresa sekretuak urra ditzaketen datuen erabilerarik egingo.

 

Garrantzitsua da jakitea zure jatorri etnikoa edo arrazaren inguruko informazioa, zure iritzi politikoak, erlijio sinesmenak zein filosofikoak, sindikatu afiliazioa, datu genetikoek tratamendua, osasunari buruzkoak edo sexu orientazioko daturik ez dugula ekarriko (“Datuen kategoria bereziak”).

 

4. Zein tratamendu ematen diegu zure datuei?

Egiten ditugun tratamenduek hainbat xede eta lege-oinarri dituzte.

4.1 Bezeroari alta ematea eta kontratatzea eskatzea edo kontratuak formalizatzea.

Tratamenduaren deskribapena

Zure datuak gure sistemetan alta eman aurretik, bezeroen datu pertsonalak babesteko politika horren berri emango dizugu, eta, ondoren, eskatzen diguzun kontratu aurreko jarduera edo kontratu harremana hasteko behar diren gutxieneko datuak eskatuko dizkizugu.

 

Kutxabankek, besteak beste, hurrengo tratamenduak egingo ditu:

 

Tratamenduaren xedea

Tratamendu honen xedea bezero gisa alta izapidetu eta aztertzeko zure datu pertsonalak tratatzea, kontratatzeko eskaera edo kontratuak formalizatzea da.

Tratamenduaren oinarriak

Tratamendu horiek unean indarrean dagoen bezeroen onarpenaren eta alten prozesuen inguruan eta produktu bakoitzaren kontratazio prozesuen inguruan legerian zehaztutako obligazioetan oinarrituta egingo dira.

Erabilitako datuen kategoriak

Hauek dira Kutxabank xede horiekin erabiliko dituen datuak:

Gainera, mailegu eta kreditu operazioak kontratatzeko, Kutxabankek, dagokionean, kaudimen eta kreditu kaudimenaren inguruko informazioa jaulkitzen dituzten entitateetatik lortutako datuak ere tratatu ahal izango ditu, Banco de Españaren Arriskuen inguruko informazioko zentralekoa barne, eta analisi estatistikoan, datu soziodemografikoetan edo ondare kaudimeneko datu-baseen kontsultetan edo Gidalerro hauetan adierazitako denon eskura dauden gainerako iturrietan oinarrituta. Hori guztia eskatutako eragiketaren kaudimena eta arriskua aztertzeko gure lege-obligazioa beteaz.

 

4.2 Kontratu harremanaren garapena, kontrola, mantentzea eta eguneratzea

Tratamenduaren deskribapena

Hauek dira egingo diren tratamenduen eragiketak:

 

Tratamenduaren xedea

Tratamenduaren xedea kontratuan bildutakoa garatzea, kontrolatzea, mantentzea eta eguneratzea da.

Tratamenduaren oinarriak

Tratamendu horiek beharrezkoak dira ezarriko dugun kontratu bidezko erlazioari eusteko eta baliteke haiek ez emateak harreman hori kudeatzea galaraztea edo zailtzea, Entitatearen kontratuzko eta legezko obligazioak beteaz.

Erabilitako datuen kategoriak

Hauek dira Kutxabank xede horrekin erabiliko dituen datuak:

 

Datuak lagatzea

Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie eskumena duten agintariei, kontroleko eta gainbegiratzeko erakundeei, judizialei, administratiboei eta zerga arloko agintariei, aplikatu behar diren une bakoitzean indarrean dauden arauak betetzeko, are zehatzago baina mugatu gabe, banku eta finantza arloetan, adibidez. Halaber, Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie izapidetzeak burutzeko beharrezkoak dituen kolaboratzaileei, preskriptoreei, auditoreei, Notarioei eta Herri Erregistroei, esaterako.

 

4.3 Betebehar kontableak, legalak, fiskalak eta administratiboak betetzea da.

Tratamenduaren deskribapena

Adibide gisa, baina mugatu gabe, xede horiekin egindako tratamendu aipagarrienak adierazten dizkiguzu:

 

Tratamenduaren xedea

Tratamenduaren xedea betebehar kontableak, legalak, fiskalak eta administratiboak betetzea da.

Tratamenduaren oinarriak

Zure datu pertsonalak nahitaez tratatu behar ditugu Entitateari bere jarduerarengatik eskatzen zaizkion obligazio kontableak, fiskalak eta legalak bete ahal izateko.

Erabilitako datuen kategoriak

 

Datuak lagatzea

Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie eskumena duten agintariei, kontroleko eta gainbegiratzeko erakundeei eta zerga arloko agintariei, aplikatu behar diren une bakoitzean indarrean dauden arauak betetzeko, are zehatzago baina mugatu gabe, banku eta finantza arloetan, adibidez. Halaber, Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie izapidetzeak burutzeko beharrezkoak dituen kolaboratzaileei, Notarioei eta Herri Erregistroei, esaterako.

 

4.4 Diruzko obligazioak betetzea/urratzea.

Tratamenduaren deskribapena

Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:

Diruzko obligazioak betetzearen edo ez betetzearen inguruko fitxategietako , datuen babeseko araudian zehaztutakoaren arabera. Kutxabankek, araudiak ezarritako obligazioa beteaz, zorrak zehatzak, iraungiak eta galdagarriak direla zainduko du, erreklamazio judizial, arbitral edo administratibo bitartez erreklamatu ez direnean.

 

Ondare eta kreditu kaudimeneko fitxategi komunetan , kontratatu aurretik kaudimen ekonomikoa erabakitzeko edo dagoeneko kontratatu diren operazioen jarraipen egokia egiteko beharrezkoa denean. Kontsulta horietan oinarrituta, Kutxabankek zenbait kasutan kontratatu ala ez ere erabakitzeko erabil daitezkeen erabakiak hartu ahal izango ditu. Operazioa ukatzeko arrazoi bakarra ondarearen kaudimeneko fitxategietan ateratzen zarela denean, horren berri emango zaizu.

 

Tratamenduaren xedea

Tratamenduaren helburua da trafiko ekonomikoaren segurtasuna babestea, horrela interes orokorra babesten lagunduz eta Erakundeak egindako arriskuen azterketak hobetzen lagunduz, merkataritzako truke librea segurtasun zein kaudimen baldintzetan babesteko.

Tratamenduaren oinarriak:

Tratamendu horiek mailegu arduratsuari buruzko araudia eta aplikatu beharreko legeriak eskatzen dituen gainerako legezko neurriak betetzeko egiten dira.

Erabilitako datuen kategoriak

 

Datuak lagatzea

Ez ordaintzeen datuak diruzko obligazioak betetzeari edo ez betetzeari buruzko fitxategiei jakinarazi ahal izango zaizkie, Badexcug (Experian) eta Asnef (Equifax) hain zuzen, eta baita CIRBEri ere, berariazko araudia beteaz.

 

4.5 Kapitalak Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioaren Prebentzio arloan betekizunak betetzea.

Tratamenduaren deskribapena

Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:

 

Tratamenduaren xedea

Tratamenduaren xedea kapitalen zuritzearekin eta terrorismoaren finantzazioaren prebentzioa da, arlo horretako araudi espezifikoak zehazten duena beteaz.

Tratamenduaren oinarriak

Tratamendu horiek kapitalen zuritzea eta terrorismoaren finantzazioa prebenitzearen inguruko indarrean den legeria betetzeko egiten dira. Izan ere, banku entitateak nahitaez lortu behar baitituzte bezeroen nortasunaren eta jarduera ekonomikoaren inguruko informazioa eta dokumentazioa neurriak garaiz eta bezeroak jakinda aplikatzeko.

Datuen kategoriak

•      Zure kontratuen altan edo gurekin izan duzun harremanean zuk emandako datuak.

•      Produktuen eta zerbitzuen mantentzeari buruzko datuak.

•      Datuen gainerako kategorien analisitik eta tratamendutik Kutxabankek eragindako edo kendutako datuak. Hauek dira datuok:

o   Nazio Batuek, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak, Erresuma Batuak eta/edo U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) delakoak nazioarteko isun ekonomiko eta finantzarioen arloan ezarritako neurri mugatzaileek, programek, ebazpenek, arauek, legeek hartzen dituzten zuk zuzenean eman dizkiguzun datuak, jendearen eskura dauden iturrietakoak, erregistro publikokoak edo kanpoko iturritakoetakoak datu pertsonalak edo entitateak.

 

Datuak lagatzea

 

Horretarako, indarrean dagoen araudiak Kutxabank behartzen eta gaitzen du Kapitalak Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioa Prebenitzeko Ordezkarien Taldea osatzen duten beste Entitate filialekin.

Era berean, Kutxabanek nahitaez aitortu behar dio Finantza Titulartasuneko Fitxategiari kontu korronteen, aurrezte kontuen, gordailuen edo bestelako ordainketa kontuen sorrera edo ixtea, eta baita segurtasun kutxen alokairu kontratuena eta haien alokairuaren iraupenarenak. Beraz, datu identifikatzaileak xede horrekin sortutako fitxategian sartuko dira, kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantatzea prebenitzeko eta galarazteko.  Fitxategi honen arduraduna Ekonomiako eta Enpresari Laguntzeko Estatuko Idazkaritza da.

4.6 Iruzurreko jokabideen prebentzioa.

Tratamenduaren deskribapena

 

Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:

 

Tratamenduaren xedea

 

Tratamenduaren xedea iruzurraren prebentzioa, detekzioa eta/edo jarraipena egitea da.

 

Erabilitako datuen kategoriak

Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuak:

 

Tratamenduaren oinarriak

 

Bere tratamenduaren oinarria da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai Kutxabankek bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko.

 

Datuak lagatzea

 

Delituzko egoerak saihesteko xedearekin bakarrik, eta iruzurren bat dagoen ala ez ikusteko froga nahikoak baditu, Kutxabankek eskubidea du, hura prebenitzeko helburuarekin, bere Bezeroen datuak Cajasurri edo egoera horretan dauden beste enpresei lagatzeko.

Iruzurraren Prebentziorako Informazioaren hartu-emaneko zerbitzuari dagokion tratamendua.

 

Tratamenduaren erantzule partekatuak

 

Fitxategiaren erantzuleak dira fitxategi komun horri atxikitako finantza entitate guztiak, tratamenduaren arduradun gisa. Entitateak zure esku ditu erantzukizun partekatuko akordio horren funtsezko alderdiak. Gure Datuak Babestearen Arduradunaren posta elektronikoz eskatu ditzakezu: dpo@grupokutxabank.com. Halaber, fitxategi komunera atxikitako entitateen zerrenda eguneratua ikus daiteke hurrengo estekan https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

 

Tratamenduaren deskribapena

 

Eragiketa susmagarrien edo baimendu gabeen datuak erregistratu eta kontsultatzea Iberpayk tratamenduko arduradun gisa diharduen biltegi komun batean.

 

Tratamenduaren oinarriak

 

Tratamenduaren oinarria interes legitimoa da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko erakundearena.

 

Erabilitako datuen kategoriak

 

 

Gorde behar den epea

 

4.7 Jakinarazpen komertzialak igortzea

Tratamenduaren deskribapena

Xede honekin egiten diren tratamenduak komunikazio komertzialak, generikoak edo pertsonalizatuak egitea da, Kutxabankek postaz, mailingez, faxez, posta elektronikoz edo beste baliabideren batez komertzializatutako produktuak eta zerbitzuak sustatzeko.

Tratamenduaren xedea

Tratamendu honen xedea Bankuak eta banku zein finantza, aseguru, higiezin eta zerbitzuen sektoreko hirugarren kolaboratzaileek komertzializatzen dituzten produktu eta zerbitzu interesgarriak eskaintzea da.

Erabilitako datuen kategoriak

 

Tratamenduaren oinarriak

Tratamendu horiek komunikazio komertzialak igortzeko aurretik baimen esplizitua eman den unetik egingo dira. Baimen hori edozein unetan kendu ahal izango da, Gidalerro hauetan zehaztutako eskubideak erabiltzeko bideetako baten bitartez.

Beste enpresa filial bateko edo hirugarren kolaboratzaile baten bestelako produktuak sustatzeko, aseguruen sektorekoak bereziki, berariazko baimena eskatuko dugu aldez aurretik. Edonola ere, baimen hori ezingo da atzera bota, eta bezeroak nahi duenean uko egin ahal izango dio tratamendu horri.

Horretarako, informatu nahi dizuegu Kutxabankek Kutxabank Vida y Pensiones eta Kutxabank Aseguradoraren aseguruen bankuko operadore esklusibo baldintza du, beraz, bankuak merkaturatutako aseguru guztiak aseguru-etxe horrentzat bitartekatuko dira.

Salbuespen gisa, DBAO indarrean sartu aurretik Entitatearen bezeroak ziren interesatuei dagokienez, Kutxabankek uste du haien enpresa jarduera sustatzeko interes legitimoa duela, eta kreditu edo aurrezpen produktuak eta zerbitzuak soilik eskainiko ditu. Horretarako, Kutxabankek bere interesen eta interesdunen eskubideen eta askatasunen arteko haztapenaren analisia egin du.

 

4.8 Profil komertzialak sortzea.

Tratamenduaren deskribapena

 

Xede horrekin egindako tratamenduak bezeroen segmentu batekin identifikatzeko eta produktuen eta zerbitzuen eskaintzak egokitzeko merkataritzako profilak sortzea da.

 

Hauek dira zure datu pertsonalekin egingo ditugun profilak:

 

Tratamenduaren xedea

 

Tratamenduaren xedea zure datuetan teknika estatistikoak eta bezeroen segmentaziokoak aplikatzea da, zure beharren eta gogoen araberako merkataritza eskaintzak egin ahal izateko, eta baita kontratatutako zerbitzuen jarraipena egiteko ere.

 

Datuen kategoriak

 

Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:

 

Kutxabankek berariaz informatu nahi dizu profil hauek egiteko ez direla erabiliko zuk zuzenean eman ez diguzun daturik edo ondare kaudimeneko fitxategietan datorren informaziorik. Kutxabankek fitxategi horietan mailegua edo kreditua eskatzen duzun unean fitxategi horietan datorren informazioa bakarrik hartuko du, edo zure berariazko baimena badugu bakarrik.

 

Tratamenduaren oinarriak

 

Tratamendu horiek tratamendu horretarako interes legitimoaren arabera egiten dira, hau da, zure lanak eraginkortasun eta kalitate handienarekin egin behar dira, bai entitateari berez dagokiona, bai zuk bezero gisa jaso duzuna. Edozein kasutan, Gidalerro hauen 8. puntuan adierazitako bideetako baten bitartez eskatu dezakezu tratamendu horiek ez egitea.

 

Aldiz, informazio hori prestatzeko kanpoko datu-baseak erabiltzen badira, bereziki ondare kaudimeneko fitxategietako informazioa, tratamendua mailegu edo kreditu eragiketa bat eskatu baduzu edo berariazko baimena baduzu soilik egingo da.

Nahi duzunean bota ahal izango duzu baimen hori.

 

4.9 Sustapenak eta zozketak.

Tratamenduaren deskribapena

 

Xede honekin egindako tratamendua Kutxabankek antolatutako eta gure ustez zuretzat interesgarriak izan daitezkeen sustapenetan edo zozketetan sartzeko eskakizunak izapidetzea da, izena emateko zure baimenaren beharrik gabe.

 

Tratamenduaren xedea

 

Tratamenduaren xedea Entitateak bere bezeroei eskainitako sustapenak aurkeztea da, haien berariazko inskripzioaren beharrik gabe.

 

Datuen kategoriak

 

Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:

 

Tratamenduaren oinarriak

 

Tratamendu horiek zure kontratuak kudeatzeko interes legitimoan oinarritzen dira, baina zure baimena beharko duzu sari bat onartu aurretik, eta, beraz, ez da tratamendurik egingo zuk aldez aurretik publizitate ekintzen aurka agertu bazara.

 

4.10 Instalazioetako segurtasuna. Bideo bitartezko zaintza

Tratamenduaren deskribapena

 

Xede honekin egindako tratamenduak Kutxabankeren bulegoetan, sukurtsaletan, eraikinetan eta korporazioko zentroetan instalatutako ekipoen bitartez irudiak hartu eta grabatzea da.

 

Tratamenduaren xedea

 

Tratamenduaren xedea gure bezeroak eta Entitatearen aktiboak babesteko beharrezkoak diren segurtasun neurriak inplementatzea eta kalte ekonomiko eta izen txarrekoak prebenitzea da. Bideo bitartezko zaintza sistemak Kutxabankeren segurtasunerako jarriko dira. Kutxabankek ezingo ditu erabili zaintza kamerarik berariaz azaldutako xedearekin bateraezina den moduren batean, eta fede onez eta xede horrekin bildutako irudiak gordetzeko konpromisoa hartzen du.

 

Datuen kategoriak

 

Xede honekin tratatuko ditugun datuen kategoriak bideo bitartezko zaintzako kamerek jasotako irudiak izango dira.

 

Tratamenduaren oinarriak:

 

Tratamendu honen oinarria Kutxabankek bere instalazioak, langileak eta bezeroak babesteko legezko obligazioa da, Segurtasun Pribatuko Araudia beteaz.

 

Datuak lagatzea

 

Datu horiek agintari judizialek edo Estatuko segurtasun indar eta kidegoek eskatuta, eta obligazioak beteaz, laga ahal izango dira.

 

4.11 Tratamendua xede estatistikoekin eta Entitatearen barne jarraipena egiteko xedearekin.

Tratamenduaren deskribapena

 

Hauek dira Entitatearen jardueren jarraipena egiteko eta haien estatistikak eraikitzeko egin diren tratamenduak:

 

Tratamenduaren xedea

 

Tratamenduaren xedea txosten estatistikoak eta eredu matematikoak egitea da, Entitatearen jardueraren kudeaketarako eta jarraipenerako.

 

Datuen kategoriak

 

Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:

 

Tratamenduaren oinarriak

 

Tratamenduaren oinarria Kutxabankek bere enpresa jarduera garatzeko interes legitimoa da.

5. Zenbat denbora gordeko ditugu zure datuak?

Kutxabankek kontratuaren harremanak irauten duen bitartean gordeko ditu zure datuak.

Adostasunean oinarritutako datuen tratamenduek indarrean jarraituko dute, zuk espresuki ezeztatzen dituzun arte edo gurekin kontratuzko edo negozioko harremanak amaitu arte.

Baimena ezeztatzen denean edo kontratu edo negozio harremanak amaitzen direnean, neurri teknikoak eta antolamendukoak ezarriko ditugu, zure datuak indarrean dauden legezko betebeharrak betetzeko bakarrik erabiltzen direla bermatzeko.

Entitateak zure datuak suntsituko ditu indarrean den eta Kutxabankeren jarduera arautzen duen araudiak zehaztutako epean, administrazio ekintzen edo ekintza judizialen preskripzio epeak kontuan izanik.

Negozio harremana formalizatu edo produktu edo zerbitzua kontratatu aurreko fasean ekarritako datu pertsonalak sei hilabetez gordeko ditu Kutxabankek gehienez, eskakizunean epe luzeagoa adostu ezean. Izan ere, eskubidea duzu zure datuak betirako ezabatzeko epe laburragoan, nahi izanez gero.

Bideozaintzako grabazioei dagokienez, Kutxabanken Segurtasun Pribatuko araudiak zehazten du hamabost egunez gorde beharko direla, grabatu ziren egunetik hasita, agintari judizialak edo Segurtasun Indar eta Kidegoek beste zerbait agindu ezean.

 

6. Zein hartzaileri jakinaraziko dizkiogu zure datuak?

Kutxabankek ez ditu zure datuak lagako, legeak edo zurekin duen kontratuak behartu ezean, jarraian zerrendatuak adibidez:

7. Datuen nazioarteko transferentziak

Kutxabankek ez ditu datuak Europar Esparru Ekonomikotik kanpo dauden beste enpresei edo zerbitzariak eremu horretatik kanpo dituzten gainerako enpresei. Izan ere, nazioarteko transferentzia horiek egiten direnean, Kutxabankek berme egokiak eskaini dituzten edo araudian zehaztutako legeztatze printzipio berberetan oinarritutako herrialde edo erakunde batera egiten direla egiaztatzeko beharrezkoak diren neurriak hartuko ditu.

 

8. Eskubideak erabiltzea

Zure datu pertsonalak atzitzeko, zuzentzeko, aurkaratzeko, ezeztatzeko, mugatzeko, eramateko prestatzeko, baimena kentzeko eta erabaki automatizatu baten xede ez izateko eskubideak ematen dizkizu legeak. Eskubide horietaz baliatzeko, bide hauetako bat erabil dezakezu, zure aurkeztuz, eta, behar izanez gero, zure identifikazio-agiriaren kopia ere bai:

 

Gainera, zure datuen tratamenduarekin lotutako erreklamaziorik baduzu, Datuen Babeseko Espainiako Bulegora zuzendu zaitezke ( www.aepd.es).

Eskubideak Arretarako bideak eta kontuan hartzekoak
  • Sarbidea
  • Zure eskubideak erabiltzeko, idatzizko komunikazio bat bidali Kutxabankeren helbide sozialera edo posta elektronikoa bidali info@kutxabank.es helbidera. Bietan, NANaren kopia gehitu eskakizunari.
  • Eskubide horiek dohain erabili ahal izango dira.
  • Zure ustez datu pertsonalak ez baditugu tratatu araudiak eskatzen duen bezala, Datuen Babeseko Arduradunarekin jar zaitezke harremanetan helbide honen bitartez: dpo@grupokutxabank.com.Edonola ere, erreklamazioa aurkeztu ahal izango diozu Kontroleko Agintariari, are zehatzago Datuen Babeseko Espainiako Bulegoari, hurrengo helbidean: Jorge Juan kalea, 6, 28001, Madril.
  • Zuzentzea
  • Ezereztea
  • Aurkaratzea
  • Automatizatutako banako erabakiei aurkaratzea
  • Tratamendua mugatzea
  • Eramateko prestatzea​